Komunikacja interpersonalna – czyli dlaczego dobra komunikacja to klucz do sukcesu i jak podnosić swoje umiejętności w tym zakresie?

Dobra komunikacja to jedna z najważniejszych umiejętności w życiu. A co za tym idzie, także w biznesie. Bo skoro gdzie ludzie, tam biznes, trzeba do tych ludzi jakoś przemówić.

Komunikacja jest bardzo ważna praktycznie na każdym polu działania. Różne fazy rozwoju biznesu wymagają właściwej komunikacji. Kiedy zaczynamy coś tworzyć w grupie, wszyscy powinni być ze sobą zgrani. Kłócąc się, nie osiągniemy niczego we współpracy. Gdy robimy coś sami, warto poznać opinię innych, aby nasz pomysł nie okazał się klapą. Kiedy już mamy efekt naszej pracy, czas pozyskać klientów. Musimy zakomunikować ludziom o produkcie, jaki oferujemy. I nie trzeba docierać do nich jedynie werbalnie. Wszystkiego rodzaju reklamy też są formą komunikacji interpersonalnej, gdyż przekazujemy informacje od siebie do odbiorcy.

Według mnie, komunikacja międzyludzka w biznesie jest najbardziej widoczna w procesie sprzedaży. W momencie, gdy handlowiec przychodzi do klienta, używa wszelkiego rodzaju argumentów, aby namówić go do nabycia produktu firmy, dla której pracuje. W przypadku wadliwej komunikacji nie ma mowy o nakłonieniu drugiej osoby do kupna.

Jest kilka ważnych cech, jakie powinna posiadać dobrze komunikująca się osoba. I bynajmniej nie są to umiejętności nie do nabycia, wręcz przeciwnie, można się ich nauczyć. Oto niektóre z nich:

1.      Słuchać innych – Trzeba dokładnie zrozumieć, co rozmówca ma na myśli, aby odnieść się do jego tezy. Należy skoncentrować swoją uwagę na jego słowach. Jeśli czegoś nie rozumiemy, poprośmy o wyjaśnienie.

2.      Jasno się wyrażać – Aby druga strona zrozumiała nasze racje, przedstawiajmy je w sposób klarowny. Takiej postawy oczekujemy od osoby, z którą rozmawiamy, więc sami powinniśmy wypowiadać się zrozumiale. Postarajmy się dobierać właściwie słowa i być zdecydowani, w tym, co głosimy.

3.      Być bezkonfliktowym – Starajmy wyrażać się z szacunkiem, nie denerwując rozmówcy. Im sytuacja zaczyna się bardziej zaogniać, tym trudniej dojść do porozumienia. Aby zapobiegać takim zdarzeniom, musimy się opanowywać i w spokoju przedstawiać swoje argumenty.

Jak polepszać swoje umiejętności komunikacyjne? (ang.)

Zgadzam się praktykami i teoretykami biznesu twierdzącymi, że komunikacja interpersonalna to jedna z najważniejszych kompetencji do osiągnięcia sukcesu. Jeśli potrafimy dogadać się z innymi, będzie nam o wiele łatwiej. Dlatego rozwijajmy swoje umiejętności komunikacyjne.

źródła: youtu.be, images.google.pl, "Inteligencja interpersonalna"

Trendy w e-biznesie – czyli na czym się zarabia i na czym będzie się zarabiać w Internecie?

Od chwili, gdy Internet rozpowszechnił się w społeczeństwie, nastąpiła prawdziwa rewolucja. Wiele dziedzin uległo modyfikacji. Jedną z większych zmian poczynił biznes. Teraz niemal w każdej działalności mamy element e-biznesu.

Kilka rad nt. tworzenia e-biznesu (ang.)

Większość z nas codziennie chociaż na moment korzysta z Internetu. A gdzie ludzie, tam biznes. Na świecie od kilkunastu lat następuje rozwój działalności w sieci. Konkurencja się powiększa, więc trzeba zacząć się wyróżniać. W efekcie, firmy zaczynają się chętniej reklamować online, co jest wyraźnym trendem. Ostatnio nawet na Facebooku nastąpił znaczny przyrost ilości reklam. Tym sposobem firmy próbują dotrzeć do konsumentów. Im lepsza reklama, tym większa szansa na sukces, a co za tym idzie, na zarobek.

Dzisiaj telefon jest nieodłącznym akcesorium człowieka. Na świecie jest więcej użytkowników komórek niż rocznie sprzedaje się szczoteczek do zębów (patrz wykres poniżej). Nic więc dziwnego, że firmy obierają kurs na świat mobilny. Tworzenie aplikacji na telefony komórkowe staje się coraz popularniejsze. Właściciele szanujących się stron WWW tworzą ich wersje mobilne. Dzięki temu łatwiej zdobywają zaufanie klienta.

Jeśli chodzi o przedsięwzięcia, które mają szansę w przyszłości odnieść sukces w Internecie, najprościej jest znaleźć takie wśród start-upów. Szczególnie tych, które starają się wprowadzić coś innowacyjnego. Żyjemy w czasach, kiedy młode i kreatywne głowy aż dymią od pomysłów. Części z tych idei udaje się zaistnieć. Jako przykład podam square - projekt nowatorskiego system płatności. Co ciekawe, w USA zaakceptowała go już m. in. sieć kawiarni Starbucks. Film promocyjny poniżej (ang.).

Świat idzie z duchem czasu. Coraz więcej tradycyjnych biznesów zaczyna istnieć także w Internecie. Parę lat temu nikt by nie pomyślał o zakupach przez komórkę, dzisiaj staje się to już realne, a sklepy zaczynają prowadzić swoje kampanie, takie jak ta:

            

Obecnie zarabianie w Internecie sprowadza się głównie do e-commerce i pieniędzy z reklam. Popularne są także zakupy grupowe (Groupon) oraz gry, w których używa się wirtualnych pieniędzy. Jak to będzie w przyszłości? Możemy tylko przewidywać, ale jak sprawy potoczą się naprawdę, pokaże czas. A co wy o tym sądzicie? Chciałbym poznać też Wasz punkt widzenia.

źródła: youtu.be, images.google.pl, antyweb.pl, milkeninstitute.org

Sprawdzony pomysł na biznes – czyli na czym polega magia franczyzy i czy opłaca się być franczyzobiorcą?

Do biznesu rwie się wiele osób. Często ludzie mają wielkie chęci, ale gorzej z ich realizacją. Zwyczajnie brakuje pomysłów, jak sprawić, aby biznes odniósł sukces. Ze względu na problemy z wymyśleniem formy działania, zapał przedsiębiorców wielokrotnie okazuje się słomianym. Dlatego poszukuje się rozwiązania sprawdzonego, takiego, które ma większe szanse na powodzenie. Jednym z pewniejszych sposobów jest franczyza.

Mimo, że taka forma działania staje się coraz bardziej powszechna, część osób nie wie, na czym ona polega. Franczyza to prowadzenie własnego biznesu pod szyldem marki, której sami nie stworzyliśmy. W procesie tym mamy do czynienia z dwiema stronami: franczyzodawcą, czyli firmą, która za opłatą daje pozwolenie na prowadzenie biznesu pod swoją marką oraz franczyzobiorcą, czyli osobą, która uzyskuje od franczyzodawcy zgodę na prowadzenie biznesu pod znakiem towarowym franczyzodawcy, na postawionych przez dawcę warunkach. Polega to na tym, że prowadzimy działalność pod marką, która już jest znana społeczności, której sami nie stworzyliśmy, a wiedząc, że klienci ją kochają mamy większą szansę na sukces. Rozwijamy firmę najczęściej znaną i lubianą, jednocześnie na tym zarabiając. Właśnie na tym polega cała magia franczyzy.

Jak to się zaczęło? (ang.) 

Polacy coraz szybciej zaczynają dostrzegać potencjał, jaki tkwi we franchisingu. Aktualnie w naszym kraju mamy ponad 700 systemów franczyzowych, a ta liczba ciągle rośnie. Często widzimy sieci np. restauracji, zastanawiając się, jak firma mogła stworzyć tak pokaźne imperium. Odpowiedź bywa prosta: nie zrobili tego sami, tylko pomogli im franczyzobiorcy. Najbardziej znana marka franczyzowa na świecie, czyli McDonald’s, posiadająca w Polsce niemal 300 placówek, większością nie zarządza sama, tylko odpowiadają za nie franczyzobiorcy.

Najlepsze firmy franczyzowe na świecie 2012 (ang.)

Jestem zdania, że bycie franczyzobiorcą jest opłacalnym rozwiązaniem, szczególnie jeśli nie masz pomysłu na stworzenie własnej firmy i boisz się ryzykować. Jak w każdym biznesie, tutaj też trzeba mieć swój własny kapitał, np. na inwestycję w McDonald’s potrzeba około 1,2 mln zł, ale już na restaurację Sphinx wymagane jest 12 razy mniej. Jeżeli spełniasz wyżej wymienione warunki, myślę, że nic nie stoi na przeszkodzie, abyś rozważył zostanie franczyzobiorcą.

Więcej informacji o franczyzie:
franchising.pl
franchisedirect.com (ang.)

źródła: franchising.pl, franchisedirect.com, wikipedia.org, images.google.pl, youtu.be